Confidentialité et protection des données personnelles sur le site

Cette politique de confidentialité et de protection des données personnelles sur le site Web smmform.com s’applique à toutes les informations que le site Internet (ci-après dénommé le « Site ») peut recevoir sur l’Utilisateur lors de l’utilisation des produits du Site.

1. DEFINITION DES TERMES

1.1. « Administration du site » représente un groupe de spécialistes qui gèrent et maintiennent le site, et traitent également les données personnelles des utilisateurs afin d'assurer la sécurité et le fonctionnement du site.

1.2. Les « données personnelles » comprennent les informations relatives à une personne spécifique, telles que son nom, son adresse électronique, son numéro de téléphone et d’autres informations d’identification.

1.3. « Traitement des données personnelles » désigne toutes les opérations que l’Administration du Site peut effectuer en relation avec les données personnelles des Utilisateurs, y compris la collecte, le stockage, l’utilisation, le transfert et la suppression des données.

1.4. « Confidentialité des données personnelles » exige que l'Administration du Site et les autres spécialistes ayant accès aux données personnelles des Utilisateurs s'engagent à assurer la sécurité et la non-divulgation des informations reçues à des tiers, sauf dans les cas prévus par la loi.

1.5. « Utilisateur du site » est une personne physique visitant le site dans le but d’obtenir des informations ou d’utiliser les produits ou services proposés.

1.6. Les « cookies » sont de petits fichiers de données transférés d'un navigateur web vers un serveur web lorsqu'un utilisateur interagit avec des pages web. Ils servent à stocker certaines informations et à offrir une expérience utilisateur plus pratique et personnalisée.

1.7. Une « adresse IP » est un identifiant numérique unique attribué à chaque appareil sur un réseau TCP/IP. Elle sert à acheminer les données et à identifier les nœuds du réseau.

Ces définitions aident à comprendre les principaux termes relatifs à l'utilisation du site et au traitement des données personnelles. Elles sont importantes pour garantir la sécurité, la confidentialité et le bon fonctionnement du site, ainsi que pour protéger les intérêts des utilisateurs.

2. DISPOSITIONS GENERALES

2.1. La visite du Site, ainsi que l'utilisation de ses produits ou services, impliquent un consentement automatique à la Politique de Confidentialité concernant le traitement des données personnelles des Utilisateurs.

2.2. Si l'Utilisateur n'est pas d'accord avec la Politique de confidentialité, il/elle a le droit

quitter le Site.

2.3. Cette politique de confidentialité s'applique uniquement au site. smmform.comSi l'Utilisateur décide de se rendre sur des ressources tierces, le Site n'est pas responsable de ses actions.

2.4. L'administration du site n'est pas responsable de la vérification de l'exactitude des données personnelles de l'utilisateur qu'il fournit en acceptant la politique de confidentialité.

3. OBJET DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

3.1. L'Administration du Site s'engage à ne pas divulguer les données personnelles que l'Utilisateur a indiquées lors de son inscription sur le Site ou lors de la passation d'une commande (service).

3.2. Les données personnelles sont traitées par l'administration du site lorsque l'utilisateur remplit des formulaires électroniques sur le site. Les données suivantes sont traitées :

1. Nom, prénom, patronyme ;

2. Numéro de téléphone de contact ;

3. Adresse électronique (e-mail) ;

4. L'adresse du lien pour lequel le service (commande) est exécuté ;

5. L’adresse résidentielle de l’Utilisateur.

3.3. Le Site protège les données des Utilisateurs qui suivent des liens vers des pages internes et externes. Cette liste comprend :

— adresse IP;

— données provenant des cookies ;

— des informations sur le navigateur ;

— l’heure et la durée du séjour sur le Site ;

— adresse d'une page tierce, bloc publicitaire.

3.4. La désactivation des cookies peut entraîner des difficultés d'autorisation sur le Site.

3.5. Le Site collecte les adresses IP de tous les Utilisateurs. Ces informations sont nécessaires à la résolution rapide des problèmes, au contrôle des problèmes techniques et à la détermination de la légalité des paiements.

3.6. Les autres informations des Utilisateurs non mentionnées dans les paragraphes précédents ne sont pas susceptibles d'être diffusées. L'exception est le paragraphe 5.2 des présentes.

Politiques de confidentialité.

4. FINALITÉ DE LA COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES DE L'UTILISATEUR

4.1. La collecte, le stockage et le traitement des données personnelles de l'Utilisateur par le Site sont effectués à des fins spécifiques et poursuivent les objectifs suivants :

4.1.1. Identification de l'Utilisateur qui s'est inscrit ou a visité le Site pour passer une commande ou acheter un produit.

4.1.2. Assurer l'accès complet de l'Utilisateur à toutes les ressources et fonctionnalités du Site.

4.1.3. Établir un retour d'information avec l'Utilisateur pour envoyer des notifications et des messages d'information liés à l'utilisation du Site et à la fourniture d'autres services.

4.1.4. Garantir la sécurité des paiements et protéger l'Utilisateur contre d'éventuelles activités frauduleuses en déterminant sa localisation.

4.1.5. Assurer l'exactitude et l'exhaustivité des données personnelles de l'Utilisateur.

4.1.6. Création d'un compte Utilisateur pour exécuter ses commandes ou prestations.

4.1.7. Informer régulièrement l'Utilisateur de l'état de sa commande sur le Site dans les délais impartis.

4.1.8. Traitement rapide des paiements et exécution de la commande ou de la prestation du service.

4.1.9. Fournir à l'Utilisateur une solution rapide à tout problème ou question controversée pouvant survenir lors de l'utilisation du Site, grâce à un support technique professionnel.

4.1.10. Fournir à l'Utilisateur des informations sur les mises à jour des services, les changements de prix, les nouvelles offres et les actualités concernant le fonctionnement du Site avec le consentement de l'Utilisateur.

Ces finalités permettent au Site de fonctionner efficacement, d’offrir commodité et sécurité aux Utilisateurs et de maintenir la transparence et l’interaction entre le Site et les Utilisateurs.

5. MÉTHODES ET CONDITIONS DE TRAITEMENT DES INFORMATIONS PERSONNELLES

5.1. Le traitement des données personnelles de l'Utilisateur est illimité dans le temps. Ce traitement peut être automatisé ou effectué par d'autres moyens conformes à la législation en vigueur.

5.2. Les données collectées de l'utilisateur peuvent être transférées par l'administration du site aux autorités étatiques autorisées de la Fédération de Russie pour des motifs légaux et de la manière prescrite par la législation russe.

5.3. L'Administration du Site effectue régulièrement des actions visant à protéger les données personnelles de l'Utilisateur contre les tiers (à l'exception de la clause 5.2).

6. OBLIGATIONS DES PARTIES

6.1. L'Utilisateur est obligé:

— Fournissez des informations complètes et exactes sur vous-même.

— Signaler en temps opportun toute modification apportée aux données et apporter des ajouts aux données personnelles.

6.2. L'administration du site est obligée de:

— Utiliser les informations de l’Utilisateur reçues uniquement aux fins spécifiées au paragraphe 4 de la présente Politique de confidentialité.

— Assurer une protection complète des données personnelles de l’Utilisateur (ne pas divulguer, vendre, échanger ou publier) sauf dans les cas spécifiés au paragraphe 5.2.

— Suspendre le traitement des données personnelles sur demande de l'Utilisateur ou de son représentant légal. Une telle demande peut également être formulée par un organisme habilité.

7. RESPONSABILITÉ DES PARTIES

7.1. L'administration du site est responsable de toute mauvaise exécution de ses obligations, pouvant entraîner des pertes pour l'utilisateur en raison d'une utilisation non conforme à la politique de confidentialité (exception : clause 5.2).

7.2. L'administration du site décline toute responsabilité lorsque les données des utilisateurs :

7.2.1. Sont devenues publiques avec ou sans le consentement de l'Utilisateur, ou ont été perdues sans la participation du Site.

7.2.2. Étaient accessibles à d'autres personnes avant que l'administration du site n'y ait accès.

8. RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS

8.1. La résolution des litiges s'effectue sous la forme d'une réclamation écrite de l'Utilisateur auprès de l'Administration du Site.

8.2. Dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception d'une réclamation qui lui est adressée, l'Administration du Site s'engage à informer l'Utilisateur des mesures prises.

8.3. Si les parties ne parviennent pas à un compromis, la résolution du conflit se déroule devant les tribunaux, conformément à la législation russe.

8.4. Lors de la résolution de tout litige, l'administration du site est guidée par la législation russe en vigueur.

8.5. Si la commande est annulée par le système, son coût sera reversé sur le solde. Si la commande a été partiellement annulée, une partie du solde non honoré sera reversée sur votre compte SMMForm.

9. CONDITIONS SUPPLEMENTAIRES

9.1. L'administration du site a le droit d'apporter des modifications unilatérales à cette politique de confidentialité.

9.2. Les modifications apportées à la Politique de confidentialité entrent en vigueur dès leur publication sur le Site.

9.3. L'Utilisateur peut adresser ses suggestions concernant le fonctionnement du Site et plus particulièrement la présente Politique de confidentialité par courrier électronique : de@smmform.com

Mis à jour le 01er juillet 2021